带宠物去宠物店洗澡美容，本是一件让人开心的事，但一些消费者最近却遇到了烦心事，到店才发现自己办的洗护卡已经用不了了。不少消费者向总台中国之声反映，他们在某宠物护理品牌的线下门店购买了洗护免单卡，店员承诺卡片有效期一年。然而，还不到一年，不少消费者就发现卡片剩余次数无法继续消费。对此，品牌方给出解释是，洗护卡需要绑定会员使用，会员到期后，消费者需要再次缴纳199元会员年费，才能继续使用剩余次数。已经付费购买的服务使用条件是否被充分告知？如需退款又该如何计算？
Source: https://www.chinanews.com.cn/sh/2026/07-31/10669670.shtml