2008年，杭州图书馆新馆开放，面向所有公众免费，乞丐、拾荒者、流浪汉均可入内，唯一要求是看书前先把手洗干净。有读者投诉称“接受不了”，杭州图书馆相关负责人回应：“我无权拒绝他们入内读书，但您有权利选择离开”。

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